お手数ですがご購入の前に必ず最後までお読みくださいますようお願いいたします


◆営業日
・月～金　9:00～17:00

◆定休日
・土日祝

◆メッセージの返信について
・営業時間外、定休日にいただいたご連絡に関しましては翌営業日にご回答させていただきます（平日16時以降にいただいたご連絡につきましては翌営業日となる場合もございますので予めご了承くださいませ）

◆おおよその制作日数について
・基本的にすべての作品の制作に約10日間ほどいただいております
・ガラスフレームご注文のお客様はレイアウトの最終決定日から制作に10日～12日ほどいただいております


◆ガラスフレームご購入のお客様について
・備考欄に、文字入れしたい順番で記念日・文章・お名前等をご入力ください
・備考欄に記載し忘れた場合は取引ナビのメッセージでお送りください
・ご購入確定後、レイアウトを取引ナビにお送りいたしますので必ずご確認をお願いいたします
・レイアウトに関しまして数回のお打ち合わせがございますので取引ナビのご確認をお願いいたします
・お客様からのレイアウト最終決定のお返事をいただいてから制作に入ります
　

◆作品について
・ご質問、ご要望などは些細なことでもご購入前にご質問ください
・閲覧環境により写真と実物に多少色の差などがでることがあります
・1点1点手作りで制作しておりますため、写真と全く同じ物ではない場合もございます
・素材は入荷時により色味や形状が写真と異なる場合がございます
・メーカー欠品などにより花材が変わる場合もございますが全体の雰囲気は変えずにお作りいたします
・パーツサイズは花びら、実、葉の付き方、大きさなどが写真と異なる場合がございます
・花材は全体のバランスを見て選ばせていただきますため、小さい、大きい、写真と違うなどのクレーム・交換などはお受けしておりません
・濃い色味の花材は染料により色移りする場合がございます


◆ドライフラワー、プリザーブドフラワーについて
・高温多湿、直射日光、エアコンの直風が当たる場所での保管は避けて置いて下さい
・高温多湿の場所では 切り口や表面から染料が漏れる場合がございます
・水やりは不要です


◆キャンセルについて
・受注制作となりますのでご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております　
ご理解のほどよろしくお願いいたします


◆発送について
・月曜～金曜となります
・発送の目安が土日祝に重なる場合は、翌平日に発送いたします


◆ご購入の注意点について
・2つ以上ご購入時、それぞれ配送先が異なる場合はお手数ですが1つずつのお手続きをお願いいたします


◆配送について
・配送先がご依頼主様と異なる場合は、購入者情報画面にてご依頼主様情報を入力してください
・ご不在等で返送されてしまった場合は着払いで送料をご負担いただきます
・十分注意して梱包しておりますが、配送中に細かな花や葉などが落ちてしまう場合がございます
・納品書、領収書の同梱は省かせていただいております


◆お受け取り手続きについて
・Creemaではお客様にて作品の受け取り手続きを行っていただくことでお取引が完了いたしますので、作品到着後は速やかにお手続きをお願いいたします



ご質問やご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください