◇◆◇ お客様へ ◇◆◇

ご注文の前に最後までご一読
くださいますようお願い申し上げます。

【商品について】
レースや生地などの資材商品は同じ商品でも
ロット違いにより色合いや風合いが
異なる場合や素材の特性上、サイズや形に
多少の個体差がみられる場合もございます。
商品によっては染色過程や素材の特性上、
特有のにおいが残る場合がございます。
匂いは陰干しされるか、お洗濯して
ご使用していただくうちに
徐々に減少いたします。

商品画像は出来るかぎり実物に
近づけるようにしておりますが
撮影状況や光の当たり具合、
ご覧になる環境などにより
(ＰＣやスマホの画面、お部屋の照明)
画像と実際の商品では色合いや
風合いが異なる場合がございます。

生地商品(一部商品を除く)のみですが
サンプル商品を販売しております。
色合いがイメージと違うなどの理由での
返品は承っておりませんのでサンプル商品を
お買い求めいただいてから生地の購入を
ご検討なさる事を推奨いたします。

【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルや
個数などの変更は出来かねます。
ご不明な点などございましたら、
ご注文前にお問い合わせください。

【返品・交換について】
商品が届きましたら必ず
中身のご確認をお願いいたします。

商品の取り扱いには細心の注意を払って
おりますが万が一、お届けの商品に
不備や不良品などがございましたら良品と
交換など早急に対応させていただきますので

商品到着後、3日以内に
「受取り完了通知」は押さずに
取引ナビにてご連絡お願いいたします。

受取り完了後の返品交換は
いたしておりませんのでご注意ください。


尚、以下の場合の
返金・返品交換はいたしておりません。

〇使用した商品
〇お客様の元でキズ・汚れなどが生じた商品
〇商品到着後、3日以上経過した商品
〇お客様のご都合による返品・返金
(色合い風合い、イメージと違うなど)

万が一、お客様ご都合での
返品・返金となった場合、
送料や返金手数料につきましては
お客さまのご負担とさせていただきます。


【領収書の発行について】
お取引はCreemaを通しているため
当店で領収書の発行は商取引上できません。


【発送について】
当店では送料のご負担を最小限に抑えるため
商品はコンパクトにしてお届けいたします。
商品によっては畳みジワ、折りジワなど
多少強く出る場合がございます。

■発送目安日： お支払い後5日以内■

毎週、月曜日と木曜日を
発送日とさせていただいております。

ご注文(お支払い完了)いただいた
タイミングや状況により
(発送日の前日 PM 8:00 以降のご注文など)
次の発送日(月曜日/木曜日)に
繰り越させていただく場合がございます。

発送日の当日(月曜日/木曜日)に
ご注文(お支払い完了)いただいた商品の
当日発送は行っておりません。

当店では発送を早めてほしい、
○日までに届けて欲しいなどの
ご要望は承っておりません。

備考欄や取引ナビなどでご注文後に発送を
早めて欲しいなどのご記入はご遠慮ください。

発送日がいつになるか不安な方は
ご注文前にお問い合わせください。

発送日が祝・休日にあたる場合は
翌営業日を発送日とさせていただきます。

配送方法は商品によって異なりますが
全て追跡付き(一部商品を除く)で
配送させていただきます。
補償の無い配送方法が不安な場合は
ゆうパック便をお選びください。

商品発送後、天災・配送事故など
二次的な事由によって遅延や不着、
破損が生じた場合について当店で
責任は負いかねますのでご注意ください。

●ギフト配送をご希望のお客さま●
お手数ですがコチラのページも
ご一読のほどよろしくお願いいたします。


上記の点をご理解・ご了承の上
ご注文のほど、お願い申し上げます。

最後までお読みいただき
誠にありがとうございました。

高原のレース屋　もんく＋Chama